W skrócie: Od 13 grudnia 2024 r. stosuje się rozporządzenie (UE) 2023/988 (GPSR). Sklep internetowy musi w każdej ofercie podać dane producenta (nazwę, adres pocztowy i elektroniczny), dane podmiotu odpowiedzialnego w UE, gdy producent jest spoza Unii, zdjęcie i identyfikator produktu oraz ostrzeżenia po polsku (art. 19 GPSR). Od 3 stycznia 2026 r. obowiązuje polska ustawa o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów: za braki w ofercie Prezes UOKiK może nałożyć karę do 500 000 zł. Stan prawny: 25 października 2026.
GPSR, czyli rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, nakłada na każdego, kto sprzedaje konsumentom produkty nieżywnościowe przez internet, konkretne obowiązki informacyjne i organizacyjne. Rozporządzenie stosuje się od 13 grudnia 2024 r. i działa bezpośrednio, bez potrzeby przenoszenia do polskiego prawa. Polska uzupełniła je ustawą z 7 listopada 2025 r. o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów, która od 3 stycznia 2026 r. określa organy nadzoru i kary.
Jeśli prowadzisz sklep internetowy, sprzedajesz na Allegro, Amazonie albo w social commerce, GPSR dotyczy Ciebie, nawet gdy nie produkujesz niczego samodzielnie. Poniżej znajdziesz listę obowiązków, przykład poprawnej karty produktu i zasady reagowania, gdy produkt okaże się niebezpieczny.
Kogo dotyczy GPSR
GPSR dotyczy wszystkich podmiotów gospodarczych, które wprowadzają do obrotu lub udostępniają na rynku UE produkty konsumenckie, w tym sprzedających wyłącznie online. Rozporządzenie rozróżnia kilka ról, a od roli zależy zakres obowiązków:
- producent – wytwarza produkt albo sprzedaje go pod własną nazwą lub znakiem towarowym (także marka własna produkowana w Chinach),
- importer – wprowadza na rynek UE produkt z państwa trzeciego,
- dystrybutor – sprzedaje produkt kupiony od producenta lub importera, bez zmieniania go,
- dostawca internetowej platformy handlowej – prowadzi marketplace, na którym sprzedają inni.
Typowy sklep internetowy, który kupuje towar od hurtowni w Polsce, jest dystrybutorem. Sklep, który sam sprowadza towar z Chin, jest importerem, a sklep sprzedający kosmetyki lub odzież pod własną marką traktuje się jak producenta. Warto to ustalić produkt po produkcie, bo jeden sklep może pełnić różne role.
GPSR obejmuje produkty nieżywnościowe przeznaczone dla konsumentów lub takie, z których konsumenci mogą korzystać, także produkty używane. Dla produktów objętych przepisami szczególnymi (np. zabawki, kosmetyki, elektronika) GPSR działa uzupełniająco: stosuje się go w zakresie, którego nie regulują te przepisy. Obowiązek informacyjny dla sprzedaży online z art. 19 dotyczy jednak praktycznie każdej oferty.
Co musi zawierać oferta w sklepie internetowym (art. 19 GPSR)
Każda oferta produktu sprzedawanego na odległość musi wyraźnie i w widoczny sposób podawać cztery grupy informacji. Wymóg dotyczy strony produktu, a nie regulaminu czy zakładki „O nas”.
- Dane producenta – imię i nazwisko albo nazwa, zarejestrowana nazwa handlowa lub znak towarowy oraz adres pocztowy i elektroniczny (e-mail lub strona internetowa z formularzem kontaktowym).
- Dane podmiotu odpowiedzialnego w UE – jeśli producent nie ma siedziby w Unii, oferta musi wskazywać nazwę, adres pocztowy i elektroniczny podmiotu odpowiedzialnego, o którym mowa w art. 16 ust. 1 GPSR lub art. 4 ust. 1 rozporządzenia (UE) 2019/1020 (np. importera albo upoważnionego przedstawiciela).
- Informacje identyfikujące produkt – zdjęcie, typ produktu i inny identyfikator, np. numer modelu, partii lub kod EAN.
- Ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie – te, które znajdują się na produkcie, opakowaniu lub w instrukcji, w języku zrozumiałym dla konsumentów. Art. 4 polskiej ustawy przesądza, że w Polsce chodzi o język polski.
Przykład: sprzedajesz lampkę nocną dla dzieci marki z Chin. W ofercie podajesz: „Producent: Shenzhen XYZ Lighting Co., Ltd., adres, e-mail. Podmiot odpowiedzialny w UE: Twoja firma sp. z o.o. (importer), adres, e-mail. Model LN-200, EAN 590…”, zdjęcie produktu oraz ostrzeżenia z instrukcji po polsku, np. „Nie pozostawiać ładującego się urządzenia bez nadzoru”. Najwygodniej dodać te dane jako stałą sekcję „Bezpieczeństwo produktu” w szablonie karty produktu.
Podmiot odpowiedzialny w UE – kiedy go potrzebujesz
Produkt może trafić na rynek UE tylko wtedy, gdy w Unii działa podmiot odpowiedzialny za jego bezpieczeństwo (art. 16 GPSR). Może to być producent z siedzibą w UE, importer, upoważniony przedstawiciel albo dostawca usług realizacji zamówień (fulfillment), gdy brak innych podmiotów.
Jeżeli kupujesz towar bezpośrednio od producenta z Chin i sam go sprowadzasz, w praktyce to Ty jesteś importerem i podmiotem odpowiedzialnym. Wtedy musisz podać swoje dane na produkcie, opakowaniu lub w dołączonym dokumencie (art. 11 ust. 3 GPSR) i w ofercie. Gdy sprzedajesz towar polskiej hurtowni, poproś ją o pełne dane producenta i podmiotu odpowiedzialnego, najlepiej w pliku do importu.
Obowiązki dystrybutora: sprawdź, zanim wystawisz
Sklep-dystrybutor przed udostępnieniem produktu musi sprawdzić, czy producent i importer spełnili swoje obowiązki oznakowania (art. 12 GPSR). Chodzi o to, czy na produkcie lub opakowaniu jest typ, numer partii lub serii, dane producenta i importera oraz instrukcje i informacje o bezpieczeństwie w języku polskim.
Jeśli masz powody sądzić, że produkt nie jest bezpieczny albo nie spełnia tych wymogów, nie możesz go sprzedawać, dopóki nie zostanie doprowadzony do zgodności. Gdy produkt jest niebezpieczny, musisz niezwłocznie poinformować producenta lub importera i zgłosić sprawę organom nadzoru przez portal Safety Business Gateway.
| Rola sklepu | Najważniejsze obowiązki z GPSR | Maks. kara z ustawy z 7.11.2025 |
|---|---|---|
| Każdy sprzedający online | Informacje w ofercie z art. 19 | do 500 000 zł (art. 76) |
| Dystrybutor | Weryfikacja oznakowania, nieudostępnianie produktu niebezpiecznego, informowanie producenta o wypadkach | do 500 000 zł za sprzedaż produktu niebezpiecznego (art. 70), do 200 000 zł za brak zgłoszeń (art. 73) |
| Importer | Weryfikacja producenta, dane importera na produkcie, rejestr skarg | do 1 000 000 zł za wprowadzenie produktu niebezpiecznego (art. 65) |
| Producent (także marka własna) | Analiza ryzyka, dokumentacja techniczna na 10 lat, oznakowanie, zgłaszanie wypadków | do 1 000 000 zł (art. 60) |
Wypadki i niebezpieczne produkty: zgłaszanie i Safety Gate
Producent musi zgłosić wypadek spowodowany jego produktem, który doprowadził do śmierci albo poważnych, niekorzystnych skutków dla zdrowia i bezpieczeństwa konsumenta (art. 20 GPSR). Zgłoszenia dokonuje się przez Safety Business Gateway, czyli portal dla przedsiębiorców powiązany z unijnym systemem Safety Gate.
Dystrybutor i importer, który dowie się o takim wypadku, musi niezwłocznie poinformować producenta (art. 20 ust. 3). Dlatego sklep powinien mieć prostą procedurę: kto w firmie odbiera zgłoszenia od klientów, w jakim terminie przekazuje je dostawcy i gdzie zapisuje historię sprawy. Za niewykonanie tego obowiązku polska ustawa przewiduje karę do 200 000 zł.
Safety Gate to także publiczna baza ostrzeżeń o niebezpiecznych produktach. Warto ją sprawdzać przed wprowadzeniem nowego dostawcy, szczególnie przy tanich produktach dla dzieci, ładowarkach, kosmetykach i biżuterii. Wpis w Safety Gate o produkcie, który masz w ofercie, to sygnał do natychmiastowego wstrzymania sprzedaży i kontaktu z dostawcą.
Wycofanie produktu i komunikat dla klientów
Gdy produkt trzeba wycofać od konsumentów, GPSR wymaga skontaktowania się bezpośrednio z klientami, którzy go kupili, jeśli masz ich dane. Sklep internetowy zwykle je ma, więc nie wystarczy ogłoszenie na stronie.
Komunikat o wycofaniu musi być jasny i zawierać m.in. opis produktu ze zdjęciem, opis zagrożenia i instrukcję, co konsument ma zrobić. Rozporządzenie zakazuje łagodzących sformułowań, takich jak „dobrowolne”, „w ramach środków ostrożności” czy „w rzadkich sytuacjach”. Konsumentowi trzeba zaoferować co najmniej jeden skuteczny środek: naprawę, wymianę albo zwrot pieniędzy.
Marketplace: Allegro, Amazon, Temu
Sprzedając przez platformę, nadal odpowiadasz za dane w ofercie. Platforma musi zapewnić formularz, w którym je podasz (art. 22 GPSR), ale nie przejmuje Twojej odpowiedzialności. Dlatego w panelu sprzedawcy uzupełnij pola „producent” i „osoba odpowiedzialna” oraz dodaj ostrzeżenia w opisie lub jako załącznik.
Platformy usuwają oferty na polecenie organu nadzoru, a polska ustawa przewiduje dla dostawców platform kary do 1 000 000 zł za niewykonanie takich decyzji. W praktyce oznacza to, że oferta bez danych z art. 19 może zostać zablokowana.
Kto kontroluje sklepy i jakie są kary
Nadzór nad ogólnym bezpieczeństwem produktów sprawują Prezes UOKiK i Inspekcja Handlowa. Kary za naruszenie obowiązków z GPSR nakłada w drodze decyzji Prezes UOKiK, a za utrudnianie kontroli – wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej (art. 86 ustawy).
Przy ustalaniu wysokości kary organ bierze pod uwagę m.in. wagę naruszenia, liczbę produktów niebezpiecznych, zagrożenie dla zdrowia oraz to, czy przedsiębiorca współpracował i naprawił błąd. Mały sklep, który szybko uzupełni oferty, nie zapłaci maksymalnej kwoty, ale samo prowadzenie postępowania jest kosztowne i czasochłonne.
Lista kontrolna GPSR dla sklepu
- ustal rolę dla każdej marki w ofercie (dystrybutor, importer, producent),
- zbierz od dostawców nazwy, adresy pocztowe i e-mailowe producentów oraz podmiotów odpowiedzialnych w UE,
- dodaj w szablonie karty produktu sekcję z danymi producenta, podmiotu odpowiedzialnego i ostrzeżeniami,
- sprawdź, czy na produkcie i opakowaniu jest typ, numer partii i dane w języku polskim,
- wyznacz osobę odpowiedzialną za zgłoszenia o wypadkach i za kontakt z Safety Business Gateway,
- przygotuj wzór komunikatu o wycofaniu produktu i sposób kontaktu z kupującymi,
- uporządkuj procedurę reklamacji, bo to tam najczęściej trafiają sygnały o wadach niebezpiecznych.
GPSR uzupełnia, a nie zastępuje innych obowiązków sklepu. Nadal musisz mieć poprawny regulamin sklepu internetowego, obsługiwać reklamacje towaru niezgodnego z umową i informować o prawie odstąpienia od umowy. Od czerwca 2025 r. część sklepów musi też spełniać wymagania Europejskiego aktu o dostępności. Wszystkie te tematy zebraliśmy w przewodniku prawo dla sklepu internetowego.
Dropshipping, magazyny zagraniczne i marka własna
W dropshippingu sklep sprzedaje towar, który dostawca wysyła klientowi bezpośrednio, często spoza UE. Z punktu widzenia GPSR to nadal Twoja oferta, więc musisz podać w niej dane z art. 19, w tym podmiot odpowiedzialny w UE. Jeśli dostawca z Chin nie ma w Unii importera ani upoważnionego przedstawiciela, produkt nie powinien trafiać na rynek UE, a sklep ryzykuje, że organ uzna go za podmiot odpowiedzialny za wprowadzenie produktu.
Przy marce własnej sklep jest traktowany jak producent. Oznacza to obowiązek przeprowadzenia wewnętrznej analizy ryzyka, sporządzenia dokumentacji technicznej i przechowywania jej przez 10 lat, umieszczenia na produkcie typu i numeru partii oraz swoich danych, a także przygotowania instrukcji i informacji o bezpieczeństwie po polsku (art. 9 GPSR). Logo na produkcie zamówionym w fabryce wystarczy, żeby przejąć te obowiązki.
Najczęstsze błędy przy wdrażaniu GPSR
- dane producenta tylko w regulaminie albo w pliku PDF do pobrania, zamiast w ofercie,
- sam adres e-mail bez adresu pocztowego albo sam adres strony bez danych kontaktowych,
- wpisanie jako producenta hurtowni, która jest tylko dystrybutorem,
- ostrzeżenia w języku angielskim skopiowane z opakowania,
- brak zdjęcia produktu w wariantach, które różnią się istotnymi cechami bezpieczeństwa,
- brak procedury na wypadek zgłoszenia o wypadku lub wycofania produktu.
Jakie dokumenty warto mieć
Dystrybutor nie musi mieć pełnej dokumentacji technicznej, ale powinien umieć wykazać, że sprawdził produkt przed sprzedażą. Przechowuj specyfikacje od dostawców, zdjęcia oznakowania i etykiet, korespondencję w sprawie danych producenta, deklaracje zgodności dla produktów z oznakowaniem CE oraz rejestr zgłoszeń od klientów dotyczących bezpieczeństwa. W razie kontroli Inspekcji Handlowej takie dokumenty pozwalają szybko wyjaśnić sprawę.
Kiedy skonsultować się z prawnikiem
Jeśli sprowadzasz towar spoza UE, sprzedajesz pod własną marką albo dostałeś zgłoszenie o wypadku z udziałem produktu, skorzystaj z porady prawnej online, żeby ustalić swoją rolę i obowiązki.
Najczęściej zadawane pytania
Od kiedy obowiązuje GPSR?
Rozporządzenie (UE) 2023/988 stosuje się od 13 grudnia 2024 r. Polska ustawa o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów, która określa organy nadzoru i kary, obowiązuje od 3 stycznia 2026 r.
Jakie dane muszą być w ofercie produktu według GPSR?
Nazwa i adres pocztowy oraz elektroniczny producenta, dane podmiotu odpowiedzialnego w UE, gdy producent jest spoza Unii, zdjęcie i typ produktu z identyfikatorem oraz ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie po polsku.
Czy GPSR dotyczy małych sklepów i sprzedawców na Allegro?
Tak. Rozporządzenie nie przewiduje wyłączenia dla małych firm. Każdy przedsiębiorca sprzedający konsumentom produkty nieżywnościowe online musi podać w ofercie informacje z art. 19 GPSR.
Jaka jest kara za brak danych GPSR w ofercie?
Za niewykonanie obowiązków z art. 19 GPSR Prezes UOKiK może nałożyć administracyjną karę pieniężną do 500 000 zł. Wysokość zależy m.in. od wagi naruszenia i współpracy przedsiębiorcy.
Czy GPSR obejmuje produkty używane?
Tak, co do zasady GPSR dotyczy także produktów używanych sprzedawanych konsumentom. Wyjątki dotyczą m.in. antyków oraz produktów sprzedawanych jako wymagające naprawy, jeśli kupujący zostanie o tym jasno poinformowany.
Kto zgłasza wypadek z udziałem produktu?
Zgłoszenia przez Safety Business Gateway dokonuje producent. Sklep, który dowie się o wypadku, musi niezwłocznie poinformować producenta lub importera.
Podstawa prawna
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), w szczególności art. 9, 11, 12, 16, 19, 20, 22, 35–37 i 51
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1020 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie nadzoru rynku i zgodności produktów, art. 4
- Ustawa z dnia 7 listopada 2025 r. o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów (Dz.U. 2025 poz. 1826), w szczególności art. 4, 60–86
