Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Administrator – Convertio Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP: 9930683498, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Krakowie, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000915998, prowadząca działalność pod nazwą handlową LexVera.

Sklep Internetowy / Serwis – serwis internetowy działający pod adresem https://lexvera.pl, za pośrednictwem którego Administrator świadczy usługi prawne i sprzedaje dostęp do porad prawnych online.

Klient / Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług Sklepu Internetowego.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Administratorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (definicja z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Usługa Prawna – usługa świadczona przez Administratora obejmująca: konsultacje prawne online, sporządzanie dokumentów prawnych, analiza umów, reprezentacja prawna, oraz inne usługi doradcze w zakresie prawa, oferowane w Sklepie Internetowym.

Produkt Cyfrowy – materiały edukacyjne, e-booki, szablony dokumentów, nagrania webinarów i inne treści cyfrowe udostępniane w formie elektronicznej po dokonaniu zakupu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży lub świadczenia Usługi Prawnej.

Umowa – umowa o świadczenie Usługi Prawnej lub umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego zawarta między Klientem a Administratorem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Konto Klienta – zindywidualizowana przestrzeń w Sklepie Internetowym, dostępna po zalogowaniu, umożliwiająca zarządzanie zamówieniami, danymi osobowymi oraz dostęp do zakupionych usług i materiałów.

Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.

Cena – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient jest zobowiązany zapłacić Administratorowi za Usługę Prawną lub Produkt Cyfrowy.

1.2. Zakres zastosowania Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego LexVera.pl, warunki zawierania i wykonywania umów o świadczenie Usług Prawnych oraz sprzedaży Produktów Cyfrowych.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego i składanie Zamówień jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://lexvera.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.

1.3. Kontakt z Administratorem

Adres siedziby:
Convertio Sp. z o.o.
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław

Adres do korespondencji:
Convertio Sp. z o. o.
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław

Adres e-mail: biuro@lexvera.pl
Telefon:730 954 789
NIP: 9930683498
REGON: 389662455
KRS: 0000915998

Godziny obsługi Klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00
Sobota – Niedziela: zamknięte

§ 2. WYMAGANIA TECHNICZNE

2.1. Minimalne wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu Internetowego oraz składania Zamówień niezbędne jest:

1. Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon)
2. Aktywne łącze internetowe o przepustowości min. 1 Mb/s
3. Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies:
   • Google Chrome (wersja 90 lub nowsza)
   • Mozilla Firefox (wersja 88 lub nowsza)
   • Safari (wersja 14 lub nowsza)
   • Microsoft Edge (wersja 90 lub nowsza)
4. Aktywny adres e-mail
5. Włączona obsługa plików cookies

2.2. Bezpieczeństwo

1. Sklep Internetowy wykorzystuje szyfrowanie SSL/TLS do zabezpieczenia transmisji danych.
2. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych zgodnie z RODO.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła dostępu do Konta Klienta i nieudostępniania go osobom trzecim.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE W SKLEPIE INTERNETOWYM

3.1. Rodzaje usług

Administrator świadczy następujące rodzaje usług:

a) Konsultacje prawne online:

• Konsultacje wideo/audio przez platformę online
• Konsultacje telefoniczne
• Konsultacje e-mailowe (pytanie-odpowiedź)
• Pakiety godzinowe konsultacji

b) Sporządzanie dokumentów prawnych:

• Umowy cywilnoprawne (kupna-sprzedaży, najmu, zlecenia, etc.)
• Regulaminy sklepów internetowych, serwisów, aplikacji
• Polityki prywatności zgodne z RODO
• Wnioski, odwołania, skargi
• Pozwy, odpowiedzi na pozwy
• Inne dokumenty prawne na zamówienie

c) Analiza i opiniowanie dokumentów:

• Przegląd i ocena prawna umów
• Weryfikacja zgodności z prawem
• Rekomendacje zmian i poprawek

d) Reprezentacja prawna:

• Reprezentacja w postępowaniach sądowych
• Reprezentacja w postępowaniach administracyjnych
• Negocjacje z kontrahentami

e) Produkty cyfrowe:

• E-booki z tematyki prawnej
• Szablony dokumentów prawnych (umowy, regulaminy, polityki)
• Nagrania webinarów prawnych
• Kursy online z zakresu prawa

f) Usługi abonamentowe:

• Obsługa prawna firm (pakiety miesięczne/roczne)
• Stała opieka prawna
• Priorytetowy dostęp do prawników

3.2. Zakres usług

1. Usługi prawne świadczone są przez wykwalifikowanych prawników współpracujących z Administratorem, posiadających odpowiednie uprawnienia zawodowe.
2. Zakres każdej Usługi Prawnej jest szczegółowo opisany na stronie danej usługi w Sklepie Internetowym.
3. Administrator zastrzega, że świadczone usługi mają charakter doradczy i nie stanowią oficjalnej opinii prawnej wiążącej w postępowaniu sądowym, chyba że wyraźnie określono inaczej w opisie usługi.
4. Produkty Cyfrowe są dostarczane w formie elektronicznej (pliki PDF, DOCX, MP4, dostęp online) i nie obejmują wersji fizycznych.

§ 4. ZAKŁADANIE I KORZYSTANIE Z KONTA KLIENTA

4.1. Rejestracja Konta

1. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu (przeglądanie oferty, składanie zapytań) nie wymaga rejestracji Konta.
2. Złożenie Zamówienia i korzystanie z niektórych usług wymaga założenia Konta Klienta.
3. Rejestracja Konta jest bezpłatna i wymaga:
   • Wypełnienia formularza rejestracyjnego
   • Podania adresu e-mail
   • Ustalenia hasła
   • Zaakceptowania Regulaminu
   • Zaakceptowania Polityki Prywatności
4. Po poprawnym wypełnieniu formularza, na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym.
5. Konto zostaje aktywowane po kliknięciu w link aktywacyjny.
6. Zabronione jest:
   • Podawanie nieprawdziwych danych osobowych
   • Zakładanie więcej niż jednego Konta przez tę samą osobę
   • Udostępnianie Konta osobom trzecim

4.2. Logowanie i zarządzanie Kontem

1. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła.
2. W ramach Konta Klient ma dostęp do:
   • Historii zamówień
   • Zakupionych Produktów Cyfrowych
   • Umówionych konsultacji
   • Dokumentów i faktur
   • Ustawień konta i danych osobowych
3. Klient może w każdej chwili zmienić dane konta lub hasło.

4.3. Usunięcie Konta

1. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@lexvera.pl
2. Usunięcie Konta następuje w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia.
3. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność zawartych wcześniej Umów oraz obowiązek przechowywania danych wynikający z przepisów prawa (np. dokumentacja księgowa).

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

5.1. Procedura składania Zamówienia

1. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez:
   • Wybranie usługi lub produktu z oferty Sklepu
   • Kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz”
   • Wypełnienie Formularza Zamówienia (dane kontaktowe, adres e-mail, ewentualnie dodatkowe informacje wymagane do realizacji usługi)
   • Wybór formy płatności
   • Zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności
   • Zaznaczenie checkboxa potwierdzającego akceptację Regulaminu
   • Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”
2. Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” stanowi złożenie oferty zawarcia Umowy.
3. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na podany adres e-mail.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Administratora (może to być wiadomość e-mail lub automatyczne potwierdzenie).

5.2. Informacje przedumowne

Przed złożeniem Zamówienia, Klient zostaje poinformowany o:

• Głównych cechach Usługi Prawnej lub Produktu Cyfrowego
• Cenie brutto (z podatkiem VAT)
• Formach płatności
• Kosztach dostawy (jeśli dotyczy – np. przesyłka dokumentów pocztą)
• Terminie realizacji usługi
• Prawie odstąpienia od umowy (jeśli przysługuje)
• Ograniczeniach prawa odstąpienia (dla treści cyfrowych i usług rozpoczętych przed upływem 14 dni)

5.3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Cena wiąże Strony w chwili złożenia Zamówienia i nie ulega zmianie niezależnie od późniejszych zmian cennika.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do organizacji promocji i wyprzedaży – szczegóły akcji promocyjnych są każdorazowo określane w ich regulaminie.

§ 6. FORMY PŁATNOŚCI

6.1. Dostępne metody płatności

Administrator udostępnia następujące formy płatności:

a) Płatności elektroniczne:

• Szybkie przelewy online (Przelewy24, PayU, Stripe)
• Płatność kartą kredytową/debetową (Visa, Mastercard, BLIK)
• Portfele elektroniczne (PayPal, Apple Pay, Google Pay)

b) Przelew bankowy tradycyjny:

• Na rachunek bankowy Administratora wskazany w potwierdzeniu zamówienia

c) Dla firm – faktura z odroczonym terminem płatności (7-14 dni):

• Wymaga wcześniejszej akceptacji przez Administratora

6.2. Moment obciążenia Klienta

1. W przypadku płatności online (karta, szybki przelew) – obciążenie następuje natychmiast po złożeniu zamówienia.
2. W przypadku przelewu tradycyjnego – Klient zobowiązany jest dokonać wpłaty w ciągu 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia.
3. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Administratora.

6.3. Bezpieczeństwo płatności

1. Administrator korzysta z usług zaufanych operatorów płatności posiadających certyfikaty bezpieczeństwa PCI DSS.
2. Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów – są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.
3. Transakcje są zabezpieczone protokołem SSL/TLS oraz systemami antyfraudowymi.

§ 7. REALIZACJA USŁUG I DOSTAWA PRODUKTÓW

7.1. Termin realizacji

1. Termin realizacji każdej Usługi Prawnej lub dostawy Produktu Cyfrowego jest określony w opisie usługi/produktu w Sklepie.
2. Typowe terminy realizacji:
   • Konsultacja online – termin ustalany indywidualnie, zazwyczaj w ciągu 1-7 dni roboczych od opłacenia
   • Sporządzenie dokumentu – od 2 do 14 dni roboczych w zależności od złożoności
   • Analiza umowy – od 3 do 7 dni roboczych
   • Produkty Cyfrowe (e-booki, szablony) – dostęp natychmiastowy po opłaceniu zamówienia
3. W przypadku opóźnienia, Klient zostaje niezwłocznie poinformowany o nowym terminie realizacji.
4. Jeśli realizacja wymaga współpracy Klienta (np. dostarczenie dodatkowych informacji, dokumentów), termin liczy się od momentu otrzymania kompletnych danych.

7.2. Sposób dostawy

a) Usługi prawne – konsultacje:

• Konsultacje online odbywają się za pośrednictwem platformy wideo (link wysyłany e-mailem)
• Konsultacje telefoniczne – połączenie inicjuje prawnik w umówionym terminie
• Konsultacje e-mailowe – odpowiedź wysyłana na adres e-mail Klienta

b) Dokumenty prawne:

• Dokumenty dostarczane w formie elektronicznej (PDF, DOCX) na adres e-mail Klienta
• Na życzenie Klienta – możliwość wysłania wersji papierowej pocztą (dodatkowa opłata)

c) Produkty Cyfrowe:

• Link do pobrania pliku wysyłany automatycznie na e-mail po opłaceniu
• Dostęp do materiałów w panelu Konta Klienta

7.3. Odbiór i akceptacja

1. Klient zobowiązany jest sprawdzić otrzymaną usługę/produkt niezwłocznie po dostawie.
2. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności z zamówieniem, Klient powinien niezwłocznie zgłosić reklamację (patrz § 9).

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Prawo odstąpienia dla Konsumentów

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
2. Termin liczy się:
   • Dla Usług Prawnych – od dnia zawarcia umowy
   • Dla Produktów Cyfrowych – od dnia zawarcia umowy
3. Aby skutecznie odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Administratora o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail, list).

Adres do odstąpienia:
E-mail: biuro@lexvera.pl
Adres pocztowy: Convertio Sp. z o.o., ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław

4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik do Regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.

8.2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do:

a) Treści cyfrowych (Produkty Cyfrowe):

• Jeśli Administrator rozpoczął świadczenie usługi za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia

b) Usług w pełni wykonanych:

• Jeśli Administrator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy

c) Usługi świadczone w konkretnym terminie:

• Konsultacje zarezerwowane na konkretny dzień i godzinę

Ważne: Przed rozpoczęciem świadczenia Usługi Prawnej lub udostępnieniem Produktu Cyfrowego przed upływem 14 dni, Klient zostanie poproszony o wyrażenie wyraźnej zgody i potwierdzenie świadomości utraty prawa odstąpienia.

8.3. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Administrator zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta (chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu).
3. Jeśli Konsument odstępuje od Umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi (na jego wyraźne żądanie), jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

§ 9. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

9.1. Reklamacje dotyczące usług i produktów

1. Administrator zobowiązuje się świadczyć Usługi Prawne oraz dostarczać Produkty Cyfrowe wolne od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć:
   • E-mailem na adres: biuro@lexvera.pl (z tematem: REKLAMACJA)
   • Listownie na adres: Convertio Sp. z o.o., ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • Imię, nazwisko, adres e-mail Klienta
   • Numer zamówienia
   • Opis problemu/wady
   • Żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
   • Ewentualnie: załączniki (screenshoty, dokumenty)
5. Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
6. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Klienta podany w reklamacji.

9.2. Rękojmia (dla Konsumentów)

1. Administrator ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast. KC).
2. Konsument może:
   • Żądać obniżenia ceny
   • Odstąpić od umowy (jeśli wada jest istotna)
   • Żądać naprawy lub wymiany (jeśli dotyczy)
3. Termin na złożenie reklamacji z tytułu rękojmi:
   • 1 rok – jeśli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od wydania rzeczy
   • 2 lata – dla Konsumentów (zgodnie z nowelizacją z 2023 r.)
4. Administrator może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.

9.3. Gwarancja

1. Administrator może udzielać dobrowolnej gwarancji na wybrane Usługi lub Produkty – szczegóły gwarancji są każdorazowo określane w odrębnym dokumencie gwarancyjnym.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi.

§ 10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

10.1. Odpowiedzialność Administratora

1. Administrator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy zgodnie z przepisami prawa polskiego.
2. Administrator dołoży wszelkich starań, aby świadczone Usługi Prawne były zgodne z obowiązującym prawem i najlepszymi praktykami zawodowymi.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Nieprawidłowości wynikające z nieprawdziwych lub niekompletnych informacji dostarczonych przez Klienta
   • Działania lub zaniechania Klienta po otrzymaniu porady prawnej
   • Wynik postępowania sądowego lub administracyjnego (porada prawna ma charakter doradczy, a wyrok zależy od niezależnego sądu)
   • Zmiany w przepisach prawa następujące po udzieleniu porady prawnej
   • Szkody wynikłe z korzystania z pobranych Produktów Cyfrowych niezgodnie z ich przeznaczeniem
4. Odpowiedzialność Administratora wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody poniesionej przez Przedsiębiorcę, jednakże do kwoty nie wyższej niż wartość zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

10.2. Odpowiedzialność Klienta

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie prawdziwych i aktualnych danych oraz za kompletność przekazanych informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi.
2. Klient zobowiązuje się do korzystania z Usług Prawnych i Produktów Cyfrowych zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest:
   • Udostępnianie Produktów Cyfrowych osobom trzecim bez zgody Administratora
   • Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie Produktów Cyfrowych w sposób naruszający prawa autorskie
   • Korzystanie z Usług w celu popełnienia przestępstwa lub czynu zabronionego

§ 11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

11.1. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, materiały wideo, szablony dokumentów, e-booki, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Administratora lub podmiotów trzecich, którzy udzielili licencji.
2. Korzystanie z treści Sklepu bez zgody Administratora jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

11.2. Licencja na Produkty Cyfrowe

1. Zakup Produktu Cyfrowego (e-book, szablon, nagranie) udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na użytek osobisty lub wewnętrzny firmy (w przypadku Przedsiębiorców).
2. Zabronione jest:
   • Odsprzedawanie, sublicencjonowanie Produktów Cyfrowych
   • Publiczne udostępnianie (np. na stronach internetowych, platformach)
   • Modyfikowanie Produktów w sposób naruszający integralność dzieła
3. Licencja obowiązuje bezterminowo, chyba że Klient naruszy warunki licencji – wówczas Administrator ma prawo cofnąć licencję ze skutkiem natychmiastowym.

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

12.1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Convertio Sp. z o.o.
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław
NIP: 9930683498
E-mail: biuro@lexvera.pl

12.2. Zakres przetwarzania danych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, prawa Klientów oraz odbiorcy danych, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://lexvera.pl/polityka-prywatnosci

12.3. Podstawowe informacje

1. Dane osobowe przetwarzane są w celach:
   • Realizacji Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
   • Wystawienia faktury (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny)
   • Marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora)
   • Wysyłki newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda)
2. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do UODO.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Umowy.

§ 13. PLIKI COOKIES

13.1. Informacje o cookies

Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) – szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności oraz w komunikacie wyświetlanym przy pierwszej wizycie w Serwisie.

13.2. Rodzaje cookies

1. Cookies niezbędne – zapewniają działanie podstawowych funkcji Sklepu (np. koszyk, logowanie)
2. Cookies analityczne – zbierają anonimowe statystyki odwiedzin (Google Analytics)
3. Cookies marketingowe – służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam (remarketing)

13.3. Zarządzanie cookies

Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub wycofać zgodę poprzez panel zarządzania dostępny w Serwisie.

§ 14. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

14.1. Mediacja i polubowne rozwiązywanie sporów

1. Administrator zachęca Klientów do polubownego rozwiązywania sporów poprzez mediację lub negocjacje przed skierowaniem sprawy do sądu.
2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   • Rzecznika Konsumentów (przy Urzędzie Miasta/Starostwie Powiatowym)
   • Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
   • Sądy Polubowne przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej

14.2. Platforma ODR

Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma służy do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. Zmiany Regulaminu

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • Zmiany przepisów prawa
   • Zmiany w ofercie lub funkcjonowaniu Sklepu
   • Zmiany technologiczne
2. O planowanych zmianach Klienci zostaną powiadomieni za pośrednictwem e-maila lub komunikatu w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmian – do tych umów stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.
4. Kontynuowanie korzystania ze Sklepu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

15.2. Prawo właściwe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
   • Kodeksu cywilnego
   • Ustawy o prawach konsumenta
   • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
   • Ustawy o ochronie danych osobowych
   • RODO

15.3. Rozstrzyganie sporów

1. Ewentualne spory wynikłe z Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Administratora.
2. W przypadku Konsumentów, właściwość sądu określa się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (zazwyczaj sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).

15.4. Klauzula salwatoryjna

W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa polskiego.

15.5. Kontakt i zgłoszenia

Wszelkie pytania, wątpliwości, zgłoszenia dotyczące Regulaminu lub działania Sklepu można kierować na adres:

E-mail: biuro@lexvera.pl
Adres pocztowy:
Convertio Sp. z o.o.
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław

15.6. Wersje językowe

Regulamin jest dostępny wyłącznie w języku polskim. Jedyną obowiązującą i wiążącą wersją Regulaminu jest wersja polska.

§ 16. ZAŁĄCZNIKI

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Convertio Sp. z o.o.
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław
E-mail: biuro@lexvera.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / dostawę następującej rzeczy(*)

Data zawarcia umowy() / Data odbioru():……. …………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): . ………………………………..

Adres konsumenta(-ów): …………………………………

Adres e-mail: …………………………………

Numer zamówienia: …………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………

Data: …………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić

Data wejścia w życie Regulaminu: 01.01.2021

Wersja: 1.0

Convertio Sp. z o.o.
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław
NIP: 9930683498

Potwierdzenie akceptacji Regulaminu

Składając zamówienie w Sklepie Internetowym LexVera. pl, Klient oświadcza, że:

• Zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu
• Akceptuje wszystkie jego postanowienia
• Zobowiązuje się do jego przestrzegania

Dziękujemy za zaufanie i korzystanie z usług LexVera!