Warunki zwrotów i reklamacji

Obowiązuje od: 01.11.2024

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Zakres dokumentu

Niniejszy dokument określa warunki zwrotów i reklamacji konsultacji prawnych online świadczonych przez Convertio Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP: 9930683498, KRS: 0000915998, prowadzącą działalność pod nazwą handlową LexVera.

1.2. Definicje

Konsultacja Online – usługa prawna świadczona w formie elektronicznej, obejmująca:

• Konsultację wideo (przez platformę online)
• Konsultację telefoniczną
• Konsultację e-mailową (pytanie-odpowiedź)
• Inne formy porad prawnych dostarczanych drogą elektroniczną

Produkt Cyfrowy – zgodnie z art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, konsultacja online stanowi treść cyfrową dostarczaną w formie niematerialnej.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.

1.3. Podstawa prawna

Niniejszy dokument opiera się na następujących aktach prawnych:

• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.)
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.)
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.)
• Ustawa z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych (Dz.U. 1982 nr 19 poz. 145 z późn. zm.)
• Ustawa z dnia 26 maja 1982 r. – Prawo o adwokaturze (Dz.U. 1982 nr 16 poz. 124 z późn. zm.)

§ 2. CHARAKTER KONSULTACJI ONLINE JAKO PRODUKTU CYFROWEGO

2.1. Klasyfikacja prawna

1. Konsultacja prawna online jest treścią cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, tj. danymi wytwarzanymi i dostarczanymi w postaci cyfrowej.
2. Konsultacja online stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Jednocześnie konsultacja online jest usługą prawną podlegającą przepisom ustawy o radcach prawnych oraz ustawy – Prawo o adwokaturze, co determinuje jej specyficzny charakter prawny.

2.2. Specyfika usługi prawnej

1. Konsultacja prawna nie jest towarem materialnym – ma charakter niematerialny i polega na przekazaniu wiedzy prawnej, opinii, porady lub wskazówek prawnych.
2. Treść konsultacji wynika z obowiązującego prawa – prawnik udziela porady w oparciu o:
   • Obowiązujące przepisy prawa polskiego i międzynarodowego
   • Orzecznictwo sądów i trybunałów
   • Doktrynę prawniczą
   • Standardy etyki zawodowej
3. Nie istnieje „wadliwa” interpretacja prawa – różne podejścia prawne do tego samego zagadnienia są dopuszczalne i wynikają z charakteru nauki prawa (różne szkoły interpretacyjne, spory doktrynalne).
4. Konsultacja ma charakter doradczy, a nie gwarancyjny – prawnik przedstawia swoją profesjonalną opinię, ale nie gwarantuje określonego wyniku prawnego (np. wyroku sądu).

§ 3. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

3.1. Prawo odstąpienia dla Konsumentów

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie konsultacji online bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres:

• E-mail: biuro@lexvera.pl (z tematem: „Odstąpienie od umowy”)
• Adres pocztowy: Convertio Sp. z o.o., ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

3.2. Utrata prawa odstąpienia – zgoda na rozpoczęcie świadczenia

KLUCZOWA KWESTIA:

Zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:

a) Usługa została w pełni wykonana – gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1)

b) Rozpoczęto dostarczanie treści cyfrowej – gdy Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi dostarczenia treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13)

3.3. Procedura wyrażenia zgody przez Konsumenta

Przed rozpoczęciem konsultacji online, Konsument zobowiązany jest do:

1. Zapoznania się z oświadczeniem o utracie prawa odstąpienia, które brzmi:
   „Przyjmuję do wiadomości i wyraźnie zgadzam się, aby Convertio Sp. z o.o. (LexVera) rozpoczęła świadczenie konsultacji prawnej online przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy.
   Zostałem poinformowany i rozumiem, że z chwilą pełnego wykonania usługi (zakończenia konsultacji) utracę prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta.”
2. Zaznaczenia checkboxa lub podpisania oświadczenia (w zależności od formy zawarcia umowy – online lub pisemnie).
3. Brak wyrażenia zgody uniemożliwia rozpoczęcie konsultacji przed upływem 14 dni.

3.4. Konsekwencje wyrażenia zgody

1. Po wyrażeniu zgody i zakończeniu konsultacji, Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy – prawo to wygasa z mocy prawa (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
2. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu konsultacji, ale przed jej zakończeniem, Konsument zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

3.5. Przedsiębiorcy – brak prawa odstąpienia

Przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Przedsiębiorca może rozwiązać umowę wyłącznie na zasadach określonych w umowie lub w Regulaminie Świadczenia Usług Prawnych Online.

§ 4. BRAK PRAWA DO REKLAMACJI TREŚCI PRAWNEJ KONSULTACJI

4.1. Wyłączenie reklamacji merytorycznych

Usługodawca informuje, że:

1. Nie przyjmuje reklamacji dotyczących treści prawnej konsultacji, tj. opinii prawnej, interpretacji przepisów, oceny sytuacji prawnej przedstawionej przez prawnika.
2. Przyczyny wyłączenia reklamacji merytorycznych:
   a) Konsultacja opiera się na obowiązującym prawie
   • Prawnik przedstawia opinię w oparciu o aktualny stan prawny (ustawy, rozporządzenia, orzecznictwo)
   • Interpretacja prawa może być różna w zależności od przyjętej metodologii (literalna, celowościowa, systemowa)
   • Nie istnieje „jedyna słuszna” interpretacja – prawo dopuszcza różne podejścia prawnicze
3. b) Ostateczna interpretacja należy do sądów i organów
   • Prawnik przedstawia swoją profesjonalną opinię, ale końcowa interpretacja przepisów należy do niezależnych sądów, trybunałów i organów administracji
   • Wyrok sądu lub decyzja organu mogą być odmienne od opinii prawnika – nie oznacza to „błędu” prawnika, lecz realizację zasady niezależności sądów
4. c) Konsultacja ma charakter doradczy, nie gwarancyjny
   • Prawnik nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu prawnego (np. wygranej w sądzie, korzystnej decyzji organu)
   • Prawo nie jest nauką ścisłą – wynik sprawy zależy od wielu czynników niezależnych od prawnika (dowody, zeznania, uznanie sędziowskie)
5. d) Zmiany w prawie
   • Prawo podlega ciągłym zmianom (nowe ustawy, nowelizacje, orzeczenia sądów)
   • Opinia udzielona w danym momencie może stać się nieaktualna wskutek późniejszych zmian prawnych – nie stanowi to podstawy do reklamacji

4.2. Przykłady sytuacji, które NIE stanowią podstawy do reklamacji

Klient NIE może złożyć reklamacji w następujących przypadkach:

1. Niezgodność wyniku sprawy z prognozą prawnika
   • Prawnik ocenił szanse wygranej jako wysokie, ale sąd orzekł niekorzystnie
   • Decyzja organu administracyjnego była sprzeczna z opinią prawnika
   • Interpretacja przepisów przez sąd była inna niż przedstawiona przez prawnika
2. Istnienie odmiennych poglądów prawnych
   • Inny prawnik / radca / adwokat wyraził odmienną opinię w tej samej sprawie
   • W literaturze prawniczej lub orzecznictwie istnieją rozbieżne stanowiska
3. Zmiana przepisów prawa po udzieleniu konsultacji
   • Ustawa została znowelizowana po dacie konsultacji
   • Sąd Najwyższy / Trybunał Konstytucyjny / Sąd UE wydał nowe orzeczenie zmieniające linię orzeczniczą
4. Subiektywne oczekiwania Klienta
   • Klient oczekiwał innej odpowiedzi lub „korzystniejszej” interpretacji
   • Opinia prawnika była niekorzystna dla Klienta (np. wskazała brak szans w sporze)
5. Niepodanie pełnych informacji przez Klienta
   • Klient zatail istotne okoliczności, które miały wpływ na opinię prawnika
   • Klient podał nieprawdziwe informacje, a prawnik oparł się na nich w dobrej wierze

4.3. Uzasadnienie prawne wyłączenia reklamacji

1. Konsultacja prawna nie jest towarem materialnym, którego wady można obiektywnie stwierdzić (np. pęknięcie, brak części).
2. Nie istnieją obiektywne „standardy jakości” interpretacji prawa – każdy prawnik może mieć uzasadnione, profesjonalne, ale odmienne zdanie.
3. Ustawa o prawach konsumenta przewiduje reklamacje dla towarów z wadami fizycznymi lub prawnymi – konsultacja prawna nie ma wad w tym rozumieniu, ponieważ:
   • Nie jest rzeczą materialną (brak wad fizycznych)
   • Nie narusza praw osób trzecich (brak wad prawnych)
   • Opiera się na istniejącym prawie (brak niezgodności z opisem)
4. Rękojmia (art. 556 i nast. KC) dotyczy wad fizycznych i prawnych rzeczy – konsultacja prawna nie jest rzeczą w rozumieniu prawa cywilnego, lecz usługą niematerialną.

§ 5. DOPUSZCZALNE PODSTAWY REKLAMACJI

5.1. Reklamacje formalne (techniczne)

Klient ma prawo złożyć reklamację wyłącznie w przypadku:

a) Niewykonania lub nienależytego wykonania usługi w aspekcie formalnym:

• Konsultacja nie odbyła się w umówionym terminie z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy
• Prawnik nie stawił się na umówionej konsultacji wideo/telefonicznej bez wcześniejszego powiadomienia
• Brak odpowiedzi na konsultację e-mailową w terminie określonym w umowie
• Przerwanie konsultacji z przyczyn technicznych po stronie Usługodawcy (awaria platformy, brak internetu u prawnika)
• Konsultacja trwała krócej niż umówiony czas (np. zamiast 60 minut – 30 minut) bez uzasadnionej przyczyny

b) Naruszenia tajemnicy zawodowej:

• Prawnik ujawnił osobom nieupoważnionym informacje objęte tajemnicą radcy prawnego / adwokacką
• Dane Klienta zostały udostępnione bez jego zgody (naruszenie RODO)

c) Oczywistych błędów faktograficznych:

• Prawnik przywołał nieistniejący przepis prawny (np. art. 500 ustawy mającej 100 artykułów)
• Prawnik pomylił dane Klienta z danymi innego klienta
• Prawnik odwołał się do nieobowiązującego stanu prawnego (np. ustawy uchylonej 5 lat temu), mimo że obecny stan prawny jest inny i łatwo dostępny

d) Rażącego niedbalstwa lub naruszenia zasad etyki zawodowej:

• Prawnik udzielił porady będąc pod wpływem alkoholu lub środków odurzających
• Prawnik dopuścił się zachowań nieetycznych (wulgaryzmy, groźby, szantaż)
• Prawnik reprezentował jednocześnie sprzeczne interesy (konflikt interesów) bez poinformowania Klienta

5.2. Procedura składania reklamacji formalnych

1. Forma złożenia reklamacji:
   • E-mail: biuro@lexvera.pl (temat: „REKLAMACJA FORMALNA”)
   • Listownie: Convertio Sp. z o.o., ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław
2. Treść reklamacji powinna zawierać:
   • Dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, telefon)
   • Data i przedmiot konsultacji (numer umowy/zamówienia)
   • Szczegółowy opis problemu formalnego/technicznego
   • Żądanie Klienta (np. ponowna konsultacja, zwrot wynagrodzenia, obniżenie ceny)
   • Dowody (jeśli możliwe): screenshoty, korespondencja, zapis rozmowy
3. Termin złożenia reklamacji:
   • 7 dni kalendarzowych od daty konsultacji lub ujawnienia się problemu
4. Rozpatrzenie reklamacji:
   • Usługodawca rozpatruje reklamację formalną w terminie 14 dni od jej otrzymania
   • Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail Klienta
5. Możliwe sposoby rozstrzygnięcia:
   • Uwzględnienie reklamacji:
     • Ponowna konsultacja bez dodatkowych opłat
     • Konsultacja uzupełniająca (przedłużenie czasu)
     • Obniżenie wynagrodzenia (zwrot części kwoty)
     • Zwrot pełnego wynagrodzenia
   • Odrzucenie reklamacji – z uzasadnieniem prawnym

§ 6. BRAK RĘKOJMI I GWARANCJI

6.1. Wyłączenie rękojmi wobec Przedsiębiorców

1. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady konsultacji prawnej online jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo (art. 558 § 1 KC).
2. Wyłączenie rękojmi obejmuje w szczególności:
   • Wady fizyczne (nie dotyczą usług niematerialnych)
   • Wady prawne (konsultacja nie narusza praw osób trzecich)
   • Niezgodność z umową w zakresie treści prawnej (interpretacja prawa)
3. Wyłączenie rękojmi nie dotyczy:
   • Szkód wyrządzonych umyślnie
   • Rażącego niedbalstwa
   • Naruszeń formalnych opisanych w § 5.1

6.2. Ograniczenie rękojmi wobec Konsumentów

1. Wobec Konsumentów nie można całkowicie wyłączyć rękojmi (art. 558 § 1 KC), jednak ze względu na specyfikę usługi prawnej:
   Rękojmia nie obejmuje:
   • Treści merytorycznej konsultacji (interpretacji prawa, opinii prawnych)
   • Rozbieżności między opinią prawnika a późniejszym orzeczeniem sądu
   • Niezgodności z subiektywnymi oczekiwaniami Klienta
2. Rękojmia może obejmować wyłącznie:
   • Naruszenia formalne opisane w § 5.1 (niewykonanie usługi, rażące błędy faktograficzne)
3. Termin rękojmi dla Konsumentów:
   • 1 rok od daty wykonania konsultacji (dostarczenia treści cyfrowej)
4. Uprawnienia Konsumenta z tytułu rękojmi (wyłącznie w przypadku naruszeń formalnych § 5.1):
   • Żądanie ponownego wykonania usługi
   • Obniżenie ceny
   • Odstąpienie od umowy (jeśli naruszenie jest istotne)

6.3. Brak gwarancji

1. Usługodawca nie udziela gwarancji na konsultacje prawne online.
2. W szczególności nie gwarantuje się:
   • Osiągnięcia określonego wyniku prawnego (np. wygranej w sądzie)
   • Zgodności interpretacji prawnej z późniejszym stanowiskiem sądu lub organu
   • Niezmienności stanu prawnego po dacie konsultacji
   • Braku ryzyka prawnego w przedsięwzięciach Klienta

§ 7. ZWROT WYNAGRODZENIA

7.1. Zwrot w przypadku odstąpienia od umowy (przed rozpoczęciem konsultacji)

1. Jeżeli Konsument odstąpił od umowy przed rozpoczęciem konsultacji (przed upływem 14 dni i bez wyrażenia zgody na wcześniejsze rozpoczęcie), Usługodawca zwraca 100% wpłaconego wynagrodzenia.
2. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
3. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Konsument (chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób).

7.2. Zwrot w przypadku odstąpienia po rozpoczęciu konsultacji

1. Jeżeli Konsument odstąpił od umowy po rozpoczęciu konsultacji (wyraził zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie, ale przed pełnym wykonaniem usługi), jest zobowiązany zapłacić proporcjonalnie za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).
2. Przykład:
   • Koszt konsultacji 60-minutowej: 600 zł
   • Konsultacja trwała 30 minut, następnie Konsument odstąpił
   • Kwota do zapłaty: 300 zł (50% wykonania)
   • Zwrot: 300 zł (pozostałe 50%)
3. Usługodawca dokonuje zwrotu po potrąceniu kwoty proporcjonalnej do wykonanej części usługi.

7.3. Zwrot w przypadku uwzględnienia reklamacji formalnej

1. Jeżeli reklamacja formalna (§ 5) została uwzględniona, Klient może otrzymać:
   • Zwrot pełnego wynagrodzenia – w przypadku całkowitego niewykonania usługi
   • Zwrot częściowy – w przypadku wykonania usługi w niepełnym zakresie (np. konsultacja 30 min zamiast 60 min)
   • Brak zwrotu – jeśli wybrano opcję ponownej/uzupełniającej konsultacji
2. Zwrot następuje w terminie 14 dni od uwzględnienia reklamacji.

7.4. Brak zwrotu w przypadku odrzucenia reklamacji merytorycznej

Jeżeli Klient złożył reklamację dotyczącą treści prawnej konsultacji (interpretacji prawa, opinii prawnej), a reklamacja została odrzucona zgodnie z § 4 niniejszego dokumentu, nie przysługuje zwrot wynagrodzenia.

§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

8.1. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za:
   • Naruszenia formalne opisane w § 5.1
   • Szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
   • Naruszenie tajemnicy zawodowej
   • Naruszenie przepisów RODO
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Treść merytoryczną konsultacji (interpretację prawa, opinię prawną)
   • Niekorzystny wynik postępowania sądowego, administracyjnego lub negocjacji
   • Decyzje Klienta podjęte na podstawie konsultacji
   • Zmiany w prawie następujące po dacie konsultacji
   • Szkody wynikłe z nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta

8.2. Maksymalna wysokość odszkodowania

1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania konsultacji online jest ograniczona do:
   • 10 000 PLN – w przypadku Konsumentów
   • Wysokości wynagrodzenia za daną konsultację – w przypadku Przedsiębiorców
2. Ograniczenie powyższe nie dotyczy:
   • Szkód wyrządzonych umyślnie
   • Szkód na osobie (śmierć, uszkodzenie ciała, rozstrój zdrowia)
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za rzeczywistą szkodę (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans).

8.3. Ubezpieczenie OC

Prawnicy świadczący konsultacje posiadają obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) zawodowe zgodnie z ustawą o radcach prawnych / ustawą – Prawo o adwokaturze, z sumą gwarancyjną min. 100 000 EUR.

§ 9. PODSUMOWANIE – KLUCZOWE INFORMACJE

9.1. Czego NIE można reklamować?

❌ Nie można reklamować:

• Treści prawnej konsultacji (interpretacji prawa, opinii, porady)
• Odmiennej opinii innego prawnika
• Niekorzystnego wyroku sądu lub decyzji organu
• Zmiany przepisów prawa po dacie konsultacji
• Subiektywnych oczekiwań Klienta („oczekiwałem innej odpowiedzi”)

9.2. Co można reklamować?

✅ Można reklamować:

• Niewykonanie usługi w terminie (bez usprawiedliwionej przyczyny)
• Brak stawienia się prawnika na konsultacji
• Przerwanie konsultacji z przyczyn technicznych po stronie Usługodawcy
• Konsultację krótszą niż umówiona (bez uzasadnienia)
• Naruszenie tajemnicy zawodowej
• Rażące błędy faktograficzne (nieistniejące przepisy, nieobowiązujące prawo)
• Naruszenia etyki zawodowej

9.3. Prawo odstąpienia (14 dni)

✅ Przysługuje (dla Konsumentów):

• Przed rozpoczęciem konsultacji – pełny zwrot wynagrodzenia
• Po rozpoczęciu konsultacji – zwrot proporcjonalny (po odjęciu części wykonanej)

❌ Nie przysługuje (utrata prawa):

• Po pełnym wykonaniu konsultacji (zakończeniu) – jeśli Konsument wyraził zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie
• Dla Przedsiębiorców – brak ustawowego prawa odstąpienia

9.4. Rękojmia

❌ Nie obejmuje treści merytorycznej konsultacji (interpretacji prawa)

✅ Może obejmować wyłącznie naruszenia formalne (§ 5.1)

Termin: 1 rok od daty konsultacji (dla Konsumentów)

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Prawo właściwe

Niniejszy dokument oraz reklamacje podlegają prawu polskiemu.

10.2. Rozstrzyganie sporów

1. W przypadku sporu, Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązania poprzez negocjacje lub mediację.
2. W przypadku braku porozumienia:
   • Konsumenci – mogą wystąpić do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania
   • Przedsiębiorcy – spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Wrocław)

10.3. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów (dla Konsumentów)

Konsument może skorzystać z:

• Rzecznika Konsumentów
• Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej
• Platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.4. Kontakt

W sprawach reklamacji i zwrotów:

E-mail: biuro@lexvera.pl
Telefon: 730 954 789
Adres: Convertio Sp. z o.o., ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław

10.5. Aktualizacje dokumentu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego dokumentu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa). O zmianach Klienci zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Data wejścia w życie: 01.11.2024

Wersja: 1.0